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Shop-Info

Die Bestellung von Ersatzteilen in unserem Shop ist ein zeit- und kostensparender Service für unsere Kunden.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie auf alle Ersatzteile einen Online-Rabatt von 10 % gegenüber Bestellungen auf anderem Weg, wie z.B. per E-Mail oder Fax.

Beachten Sie bitte, dass wir telefonische Bestellungen nicht annehmen können.

Ersatzteile-Shop
Cookie-Nutzung
Für Ihr bestmögliches Surferlebnis setzen wir auf unseren Webseiten Cookies ein. Surfen Sie ganz normal weiter, gehen wir davon aus, dass Sie mit der Cookie-Setzung einverstanden sind.

F.A.Q.: Frequently Asked Questions

Die nachfolgenden FAQ beantworten oft gestellte Fragen und enthalten wichtige Tipps zur zielgerichteten Nutzung unseres Ersatzteile-Shops.


Welche Vorteile bietet mir der Ersatzteile-Shop gegenüber Bestellungen auf einem anderen Weg?
Mit Bestellungen im Ersatzteile-Shop sparen Sie Zeit und Geld. Benötigte Ersatzteile lassen sich mit wenigen Klicks ausfindig machen und bestellen. Zeitaufwändige E-Mails, Faxe oder das Aufsuchen eines Händlers werden dadurch überflüssig.
Außerdem gewähren wir allen Kunden, die eine Bestellung aufgeben, einen Preisnachlass von 10 %. Dieser Online-Rabatt ist im Warenkorb des Shops, in der Bestellbestätigung und in der Rechnung ausgewiesen.
Darüber hinaus verkürzt eine Bestellung im Ersatzteile-Shop unsere Bearbeitungszeit, so dass Sie benötigte Ersatzteile schneller erhalten.
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Wie finde ich ein benötigtes Ersatzteil?
Sie haben mehrere Möglichkeiten, ein benötigtes Ersatzteil ausfindig zu machen.
In der Navigationsleiste sind unsere Pumpen in Produktgruppen zusammengefasst. Wenn Sie beispielsweise Ersatzteile für ein Hauswasserwerk benötigen, klicken Sie einfach die Produktgruppe "Hauswasserwerke" an. Nach der anschließenden Auswahl des Exemplars, für welches Sie ein Ersatzteil benötigen, gelangen Sie zu einer Explosionszeichnung mit Teileliste. Dort können Sie das Ersatzteil direkt bestellen.
Außerdem steht Ihnen eine komfortable Schnellsuche zur Verfügung. Bei Kenntnis der Artikel-Nummer oder der genauen Bezeichnung des Produkts, für welches Sie ein Ersatzteil suchen, lässt sich die entsprechende Explosionszeichnung mit Teileliste direkt ansteuern.
Ersatzteile, die zu mehreren Produkten passen, sind zusätzlich in eigenen Gruppen zusammengefasst. Wenn Sie z.B. wissen, welche UV-C-Röhre in Ihrem Produkt zum Einsatz kommt, können Sie die entsprechende Ersatzteile-Gruppe anklicken, dort das benötigte Exemplar auswählen und direkt bestellen.
Egal, welchen Weg Sie wählen: Benötigte Ersatzteile lassen sich mit wenigen Klicks ausfindig machen und direkt bestellen - schnell, komfortabel und sicher.
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Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
An beiden Stellen, an denen Sie Ihre Zugangsdaten benötigen, besteht die Möglichkeit, sich das Passwort per E-Mail zuschicken zu lassen. Wenn Sie Ihren Warenkorb befüllen und Ihre Bestellung abschließen wollen, ist die Eingabe Ihrer Zugangsdaten erforderlich. Dort befindet sich auch die Funktionalität "Passwort vergessen?". Derselbe Service wird Ihnen angeboten, wenn Sie die Rubrik "Mein Shop" anklicken, um zu Ihrem persönlichem Kundenbereich zu gelangen.
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Wo kann ich mein Passwort ändern?
Das Passwort können Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich - in der Rubrik "Mein Shop" - ändern.
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Wo kann ich meine Adressdaten ändern?
Adressdaten können Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich - in der Rubrik "Mein Shop" - ändern.
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Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
Bestellungen können Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich - in der Rubrik "Mein Shop" - einsehen und gegebenenfalls auch ausdrucken. Bestellungen werden dort sechs Monate für Sie aufbewahrt.
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Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung angekommen ist?
Zur Überprüfung, ob Ihre Bestellung tatsächlich angekommen ist, gibt es zwei Möglichkeiten. Erstens wird Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zugeschickt. Wenn Sie diese erhalten haben, ist Ihre Bestellung auch bei uns angekommen. Zweitens können Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich - in der Rubrik "Mein Shop" - nachsehen, ob Ihre Bestellung dort aufgeführt ist. Ist sie dort vorhanden, liegt sie auch bei uns vor.
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Zwischen welchen Zahlungsarten kann ich wählen?
Sie können wählen, ob Sie per Kreditkarte, Nachnahme oder per PayPal bezahlen wollen. Bei der Kreditkarte steht die Bezahlung mit VISA oder MasterCard zur Verfügung. Andere Möglichkeiten der Bezahlung können wir nicht einräumen.
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Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?
Die Versandkosten belaufen sich auf 7,95 €. Bei einer Bestellung ab 50 € Warenwert entfallen die Versandkosten. Diese Kosten sind beim Bestellvorgang, in der Bestellbestätigung und in der Rechnung ausgewiesen. Beachten Sie bitte, dass bei einer Bestellung per Nachnahme eine Gebühr von 2 € fällig wird, die der Zusteller erhebt und dies außerhalb unseres Einflussbereiches fällt.
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Welche Ursachen können vorliegen, wenn die Bezahlung per Kreditkarte nicht funktioniert?
In den meisten Fällen beruhen fehlgeschlagene Bezahlungen per Kreditkarte auf einer fehlerhaften Eingabe der Daten. Insbesondere die drei- oder vierstellige Kartenprüfnummer auf der Rückseite der Kreditkarte wird oft verwechselt. Erfahrungsgemäß übersehen auch viele Kunden, welche Kreditkarten akzeptiert werden. In unserem Shop können Sie mit VISA oder MasterCard bezahlen. Die Verwendung anderer Kreditkarten ist nicht möglich, so dass die korrekte Eingabe der Daten von nicht akzeptierten Kreditkarten zu einer Fehlermeldung führt.
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